10 December 2007
既存顧客は顧客ではない
既存顧客は顧客ではない
ビジネスで最も大切なことそれは継続することである
なぜなら継続していなければ顧客からの信用は得られず
信用を得られなければビジネスは成立しないからである
ビジネスを継続するためには新規顧客の獲得が必須である
新規顧客の獲得のみがビジネスであるといっていい
なぜなら既存顧客は減少するしかなくビジネスの継続を保証してはくれないからである
よって既存顧客はもはや顧客とは呼べず新規顧客のみが顧客と呼ぶに値する
ポイントカード、お得意様便宜などの顧客囲い込み戦略が
ビジネスにおける要諦を明らかに見誤った戦略であることに経営は早く気付くべきである
匿名こそが仮想世界の本質
仮想世界の活動において実名を用いることは
現実世界における自分を引用することである
現実世界の自分と仮想世界の自分にリンクを張ることである
仮想世界から見れば明らかにそれは他者の信用を利用することである
そういう人は仮想世界に生きるなどと言ってはいけない
そういう人は仮想世界に生きてなどいない
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